Как реализовать непрерывный процесс улучшения работы над разводными и банкротными делами
Тепловая карта
В некоторых отраслят поступают следующим образом:
- Рисуют схему производственного процесса.
- Для каждого этапа считают те или иные характеристики (стоимость, трудозатраты и т. п.).
- На схеме раскрашивают этапы процессы так, что чем проблемнее этап, тем он краснее (а этапы, в которых все идеально окрашиваются в зеленый цвет).
Получается тепловая карта вроде этой:
Такая карта облегчает нахождение узких мест – кандидаты на оптимизацию отмечены красным.
Возникает вопрос: Нельзя ли нечто подобное сделать для юридической практики и так, чтобы это стоило не больше обеда в хорошем ресторане?
Как это сделать для юридической практики
Сделать это можно так:
- Создать диаграммы состояний всех видов дел, которым занимается юрист.
- Распечатать, поставить дату и повесить на видном месте.
- Каждый раз, когда возникает инцидент, карандашом ставить крестик в тех местах диаграммы (состоянии или переходами между состояниями), где он произошёл.
Инцидент – это все то, что юрист воспрнимает как проблему (что-то заняло ужасно много времени, что-то забыли сделать, на что-то пришлось потратить много нервов).
Со временем в каких-то местах диаграммы крестиков будеть больше, в каких-то – меньше. Те места, где много крестиков – кандидаты на оптмимизацию.
